记者 江波 实习记者 赵禹婷

“入户问卷调查”是创建全国文明城区国家测评的重要内容之一，也是反映居民对创文支持率、知晓率和满意率的重要途径。

今年8月，我区问卷调查满意度提升攻坚行动启动，通过广泛发放《江津区创建全国文明城区调查问卷》，对几江、鼎山、圣泉、德感、双福5个街道66个社区进行测评，通过答题等形式宣传创文知识。截至目前，第二轮调查问卷结束，市民对创建全国文明城区及未成年人思想道德建设工作的综合满意度97.52%以上。

问卷调查 市民支持

“您觉得身边存在的浪费现象严重吗？”“您所在社区的新时代文明实践站近期开展过活动吗？”“您对小区的物业服务管理满意吗？”……区创文办统一编印了关于我区创建全国文明城区的调查问卷，调查内容包括创建全国文明城区和未成年人思想道德建设两大板块的33项指标。该问卷在几江、鼎山、圣泉、德感、双福5个街道66个社区的居民小区全覆盖发放，意在通过问卷调查，让创文工作更好入脑入心。

昨日，在几江街道，记者跟随区创文办工作人员来到武城社区，只见年过六旬的罗大爷坐在楼下，正在与好友闲聊。“老大爷，你觉得最近环境有没有什么变化？”“变化很大，小区里每天都有人搞卫生，蚊虫都不见了，街上也宽敞多啦！”当工作人员拿出调查问卷，一道道题目念给他听时，他也很快给出了答案：“满意，非常满意！”

加班加点 入户调查

自创文问卷入户调查开始，涉及镇街市民积极参与其中，而最辛苦的，莫过于与居民群众直接打交道的社区工作人员了。

“白天工作较忙，我们在处理完相关社区工作的同时，利用下班时间发放调查问卷，有时候居民不在家，一户还要去几趟。”在鼎山街道江州社区，一位工作人员介绍，对于一些不识字的或年老的居民，他们就慢慢读慢慢沟通。此外，有些居民要上班，所以还要提前沟通好居民在家的时间段。

发放调查问卷过程中，如何减少居民的戒备感，让他们了解创文、认同创文、支持创文更是一门诀窍。据悉，为了让广大市民更加深入了解创文工作，创文工作人员常常以闲聊方式，从小区垃圾、街道环境、交通秩序等生活中的小事去解释，令居民有直观而切身的认识。被访问的居民均非常配合入户调查，也表示满意，还有部分群众对创文提了很多自己的看法。

截至8月底，我区已完成了两轮问卷调查入户走访工作，并对市民针对创文提出的意见建议进行收集、梳理、分析、及时回访。问卷回收率达100%，市民对创文工作的满意度99%以上。

聚焦关切 提升满意度

问卷调查工作也是创文工作的重点。下基层听民声，入户开展问卷调查，这不仅仅是一份调查问卷，更是收集民意的方式之一。

区创文办工作人员介绍，问卷调查结果显示，市民对我区创文工作表示绝对支持，同时也提出不少意见和建议。各属事单位具体工作获得了群众普遍认可，各属地单位入户走访宣传取得了实效。

“部分社区存在问卷平均得分偏低、部分指标群众不满意率较高的问题，我们将持续聚焦群众关切，采取有效行动，不断提升群众满意度。”区创文办相关负责人表示。下一步，我区将针对问卷调查中的培育和践行社会主义核心价值观、社区组织未成年人开展新时代文明实践活动以及维护社会安定，打击“黄赌毒”，开展预防未成年人网络沉迷宣传教育，加强互联网上网服务营业场所管理，取缔黑网吧等问题和建议，加快推动解决，推动创文工作再上台阶。