记者 阮瑞雪 通讯员 谢英

穆风东是珞璜镇玉观社区居民，生于斯长于斯，对这里一草一木都很熟悉也很有感情。他是个勤快人，到了退休年龄也闲不住，想着多为居民做点事。去年，他主动申请担任楼栋长，因为工作出色，今年5月，被社区聘为特邀调解员。

扛过锄头、握过笔头，当过保安、抹过水泥，穆风东有丰富的工作经验和人生阅历，加上他如“老黄牛”般踏实肯干的劲头，以及人熟地熟的优势加持，干起调解工作来得心应手，短短几个月便调解纠纷10余件，成功率100%。

以心暖心，解决老人急难愁盼

今年6月，穆风东接到玉观社区调解任务，有一名户籍地不在辖区也不符合条件的老人要求解决低保问题。得知情况后，穆风东与老人交心谈心，让老人很快打开心扉说出了自己的困难。

原来，老人年轻时被单位开除，加之后来离婚，子女也跟他断绝了来往。几十年来，老人一直以捡破烂为生，现身患脑梗导致生活不能自理，又没有经济来源，生活困难。

看老人确实可怜，穆风东便动了恻隐之心，向老人承诺尽最大努力帮他办成。穆风东带着社区开的介绍信来到老人户籍地社区，但当地工作人员说这样的情况很难办，穆风东随即向玉观社区负责人反映情况。经过玉观社区的一番协调，最终老人户籍地社区答应为老人办理低保，为老人每月申请到了650元的低保金。老人特别感激穆风东，为社区和他分别送去了锦旗。

以理服人，上下楼邻居握手言和

还房小区业主赵某和石某因房屋漏水产生矛盾，调解员穆风东赶到现场时，两人吵得不可开交。

楼下业主认为是楼上业主造成漏水，应对此事负责；楼上业主则认为从自己家里根本看不出漏水，所以死活不认。公说公有理，婆说婆有理。穆风东认为，要成功化解两家的矛盾，就必须找出漏水的真正原因。

穆风东曾经当过泥水匠，于是对楼上楼下进行了仔细查看，很快他心中便有了答案——漏水原因是防水没有做好。

“楼下平时偶尔漏水，我推测是楼上洗了衣服，地漏泡沫堆积，于是用大量的水冲洗地板，造成下面漏水。如果楼上业主不认可，我们可以做一个类似的实验，模拟一下当时的情况，半个小时就能看到效果。”为了让当事人信服，穆风东耐心解释道。

经过专业细致分析，楼上业主心服口服，穆风东趁热打铁，反复讲“远亲不如近邻，远水解不了近火”的道理。双方当事人很快放下芥蒂，友好协商整改消除漏水隐患。

以法说理，保护弱者合法权益

70岁的老周在物业公司从事绿化工作，今年3月中旬的一天，公司安排面包车接员工上班，老周下车时不小心被车门撞击，当时身体感觉异样也就没放在心上。两周后，其子小周发现父亲说话突然不利索，经常头晕目眩，便立即带父亲到医院检查，检查结果是头部血肿造成上述病症，也因此产生了医疗费用。

老周认为，是两周前上班被车门撞击头部造成的，于是小周找到物业公司要求工伤赔偿。公司认为，老周当时被车门撞击没有跟公司汇报，老周有可能是自己后来摔伤，想让公司赔偿，双方因此产生纠纷。

穆风东咨询律师后，召集事发当天与老周一起上班的同事，写了一份当天事发经过的证词材料，所有见证人都签字盖了手印，随后拿着这份证词材料找到物业公司，并向他们讲解了相关法律法规。

最终，物业公司同意赔偿老周，穆风东顺势引导双方相互体谅。经过多次协调，双方达成一致意见和赔偿金额。

穆风东凭着对人民调解工作的热爱，每次接到任务都全力以赴，用心用情、实干巧干，成功化解了一件件矛盾纠纷，真正实现了小事不出社区、矛盾不上交，为社区和谐稳定发挥了作用。