（上接第一版）销售等问题，小区的断头路、电梯更换等烦心事，都逐一得到解决。截至目前，通过“周五蹲点”收集排查问题1.3万个，解决难事、怨事、急事3900件。

“感谢服务企业专员帮助我们企业解决了检验检疫、支付结算等产品‘走出去’中遇到的难题。”近日，位于江津综保区的卡尔奇等外向型企业纷纷为服务企业专员点赞。

为更好帮助企业解决生产经营中遇到的问题，主题教育开展以来，江津区服务企业专员深入工厂、车间等基层一线调研，认真听取企业生产经营中存在的问题和需求，并将走访情况及时录入“企业吹哨·部门报到”平台，目前已录入服务登记信息超100条，受理吹哨事项40件，办结率100%。

主题教育中，江津区区级领导带头示范，区管领导班子成员广泛参与，采用“四不两直”方式进园区、下村居、跑企业，深入基层单位开展沉浸式蹲点调研，综合运用座谈访谈、随机走访、案例复盘等方式，摸清“病灶”、直击“痛点”，广泛听取意见，有针对性地向群众“问计”。

同时，全区处级以上领导班子设立线上线下意见箱250余个，充分用好江津网“网络问政”、“区长信箱”等平台，广泛听取意见建议。截至目前，所有区管领导班子和领导干部已确定调研选题共900余个，累计召开专题院坝会、座谈会350余场次，走访单位800余家，走访群众近4000人次，区级层面已形成问题清单39个，处级以上领导班子收集问题900余个。

信访接待下基层

将急难愁盼解决在群众身边

“谢谢你们，这么快就把我反映的问题解决了。”前段时间，白沙镇朝天咀社区居民李福全听说“红色驿站”定期接访群众民意，便立即向其反映了东华街某处大树倒塌，压垮流水寺栏杆，造成严重安全隐患问题。

驿站工作人员接到反映后高度重视，第一时间开展排查，发现还有几处存在同样的情况，及时对辖区3处仿木栏杆进行修复、1处陡峭的小路进行新增栏杆、1处路面进行扩宽，有力保障了居民群众出行安全。

为了更好将治理触手延伸到群众身边，切实解决群众的急难愁盼，白沙镇积极落实“民呼我为”“接诉即办”，发挥“红色驿站”“三派三访”机制，将矛盾纠纷从“被动化解”到“主动化解”。干部每月15日、30日到站接访，群众通过电话、“解忧信箱”点单约访，业务部门轮流巡访。主题教育开展以来，白沙镇接待群众4000余人次，收集并解决问题200余件。

“维修队正在施工，化粪池今天晚上就能清掏好。”11月2日，几江街道西关社区富发综合楼小区自治议事会主任龚固林在居民微信群分享化粪池清掏的最新消息。西关社区一网格富发综合楼小区因建成年代久，化粪池位置特殊易发生堵塞。

主题教育中，几江街道班子成员通过“有话好好说 议事小圆桌”“书记有约”等下访接访平台载体，做到“办公前移、服务前置、力量前倾”，不断在掌握矛盾纠纷动态、问题源头治理等工作上提质增效，以实现服务辖区群众“零距离”“零盲区”。

主题教育开展以来，江津区扎实开展“信访接待下基层”，集中开展矛盾纠纷“大排查大起底大化解”专项行动，组织干部下基层开展信访工作，推动解决群众难题、化解群众信访积案。区级领导和区级部门领导干部每月至少1天、镇（街道）领导干部每周至少1天到各级信访接待场所公开接访群众，主动发现问题，了解社情民意，掌握矛盾动态，切实提高解决信访问题、化解矛盾纠纷的质效。

现场办公下基层

把好事实事办到群众心坎里

“我想反映个问题，西江街160号路面有两个铁钉裸露。”近日，一场邻里会在几江街道大西门社区“津管家”工作室召开。短短半小时，居民代表、社区网格员提出了近10个问题，区城市管理综合执法支队政委熊晓梅一边记录，一边落实调查。

“津管家”是我区城市管理进一线的创新举措。今年以来，区城市管理局创新探索“津管家”城市管理工作品牌，着力推进城市管理下沉社区服务一线，把矛盾和问题解决在最基层，实现城市共治共管、共建共享。截至目前，“津管家”通过力量下沉，清理整改不合理道路停车泊位248个，建成小微停车场21个，新增公共停车泊位2590个，新改建节能路灯10000余盏，完成改造老旧供水管网16.1公里，完成窨井盖整治990套，收集并解决居民问题372个。

“我们平时都是用山泉水、井水，遇到天干，自己用水都很困难，万一发生森林火情，根本没有足够的水源扑救。”近日，为提升森林火灾综合防控能力，帮助缓解嘉平镇月沱村、紫荆村林区村民的用水难题，实现“一水多用”，区林业局“现场办公”，察实情、听民声，结合全区消防水池建设情况，为月沱村、紫荆村规划建设消防水池4个。

同时，区林业局对重点林区情况进行再摸排，将农民生产生活用水需要作为消防水池建设的重要考量因素，把60余口消防水池建设纳入林区综合规划，逐步有序实施，切实做到在实际工作中服务群众、改善民生。主题教育期间，区林业局4名领导班子成员带队到林区一线、镇街村社、企业工厂“现场办公”，面对面收集群众意见建议10余条，解决“野生动物致害”“用水困难”等问题5个。

主题教育中，江津区各级各部门认真践行“现场办公下基层”工作作风，以敢于直面问题的担当，既在“机关会场”又在“基层现场”，着力解决发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向问题，切实将一张张“问题清单”转化为主题教育“成效清单”和群众的“幸福账单”。