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版次:01 作者:庞滔滔2024年06月12日
通讯员 庞滔滔
组织民警、律师、物管、网格员进入420个网格微信群,根据居民需求开展8项定制服务,通过微信群行使居民的自治权利……近年来,鼎山街道在基层治理过程中,利用线上线下“双网”联动发现问题、服务群众、网格自治,及时把矛盾纠纷化解在基层,把风险隐患化解在萌芽状态,提高了基层治理工作效能,线上线下“小网格”发挥了“大作用”。
联动化解 发现问题更精准
“刚才巡查有两辆车没有锁车门。”“又发现一辆车没有锁,已经联系车主了……”近日,南城派出所民警陈亮在东城家园小区开展夜间巡逻时,10分钟就发现多辆车未锁门。陈亮随即将未上锁的车辆图片发到业主网格群内,直到车主赶来锁车后才离开。
陈亮介绍,每次在小区巡逻总会发现未锁门或车窗的车辆。为了避免车主财物损失,巡逻民警会第一时间利用网格微信群通知业主,同时也对其他车主起到提示作用。
民警通过网格微信群提醒业主锁车门,只是鼎山街道利用“双网格”发现问题的一个缩影。去年以来,鼎山街道积极组织社区民警、律师、物管、社区干部、网格员等纷纷加入网格微信群,通过线上线下“双网格”联动,就辖区居民在圈群和网络平台反映的安全、纠纷、政策等问题,及时收集、高效处置和答复,实现群众在网络反映问题有人理、有人管、有人办、有人督。
“线上发现、线下处置,结果发布在群里由居民评价。”鼎山街道党工委书记杨强表示,鼎山街道“双网”联动实现了问题发现、处置、评价闭环管理,截至目前,通过“双网”联动发现并化解问题1223件次。
延伸触角 服务群众更贴心
“我们高牙的五星枇杷熟了,有需要的朋友可以跟我联系。”今年4月,高牙社区党委书记张万敏收到村民微信群内反映“枇杷丰收,但卖不出”的信息后,便“化身”网络主播利用抖音为村民的枇杷寻找销路,短短3天时间,就销售枇杷1.2万斤,解决了果农燃眉之急。
“怎样才能预约九价疫苗”“小学划片招生最新政策是什么”……网格员通过线上“网格”微信群,及时主动收集居民网上提出的各种热点难点问题。(下转第二版)