通讯员 庞滔滔

组织民警、律师、物管、网格员进入420个网格微信群，根据居民需求开展8项定制服务，通过微信群行使居民的自治权利……近年来，鼎山街道在基层治理过程中，利用线上线下“双网”联动发现问题、服务群众、网格自治，及时把矛盾纠纷化解在基层，把风险隐患化解在萌芽状态，提高了基层治理工作效能，线上线下“小网格”发挥了“大作用”。

联动化解 发现问题更精准

“刚才巡查有两辆车没有锁车门。”“又发现一辆车没有锁，已经联系车主了……”近日，南城派出所民警陈亮在东城家园小区开展夜间巡逻时，10分钟就发现多辆车未锁门。陈亮随即将未上锁的车辆图片发到业主网格群内，直到车主赶来锁车后才离开。

陈亮介绍，每次在小区巡逻总会发现未锁门或车窗的车辆。为了避免车主财物损失，巡逻民警会第一时间利用网格微信群通知业主，同时也对其他车主起到提示作用。

民警通过网格微信群提醒业主锁车门，只是鼎山街道利用“双网格”发现问题的一个缩影。去年以来，鼎山街道积极组织社区民警、律师、物管、社区干部、网格员等纷纷加入网格微信群，通过线上线下“双网格”联动，就辖区居民在圈群和网络平台反映的安全、纠纷、政策等问题，及时收集、高效处置和答复，实现群众在网络反映问题有人理、有人管、有人办、有人督。

“线上发现、线下处置，结果发布在群里由居民评价。”鼎山街道党工委书记杨强表示，鼎山街道“双网”联动实现了问题发现、处置、评价闭环管理，截至目前，通过“双网”联动发现并化解问题1223件次。

延伸触角 服务群众更贴心

“我们高牙的五星枇杷熟了，有需要的朋友可以跟我联系。”今年4月，高牙社区党委书记张万敏收到村民微信群内反映“枇杷丰收，但卖不出”的信息后，便“化身”网络主播利用抖音为村民的枇杷寻找销路，短短3天时间，就销售枇杷1.2万斤，解决了果农燃眉之急。

“怎样才能预约九价疫苗”“小学划片招生最新政策是什么”……网格员通过线上“网格”微信群，及时主动收集居民网上提出的各种热点难点问题。（下转第二版）