记者 陈涛

近日，市民向区融媒体中心《今日关注》栏目反映，称自己在乘坐301公交车时下车忘记刷卡，结果被扣了5元车费，这样的扣费是怎么确定的呢？带着市民的问题，《今日关注》栏目记者近日走访了部分公交线路。

在采访过程中，有市民反映，称自己在爱琴海公交站乘坐301路公交车到九龙公交站，被扣除5元车费，这么近的距离，却被扣了5元，明显不合理。就此疑问，记者采访了区交通局相关工作人员。

区道路运输中心公交出租管理科负责人关哲向记者介绍道，江津区运营的多票制公交线路一共有14条，包括201、301、503等线路，共319辆车，这些公交线路都是从几江城区发往双福、德感、珞璜等地，与一票制公交相比，多票制公交是根据乘客乘坐的距离长短进行计费；为推动公交智能化发展，从2024年5月开始，我区在201、301、503等14条公交线路上使用全新的多票制刷卡系统，这套系统主要具备人脸识别和上下车刷卡功能，在安全驾驶和乘客乘车便利度上，比过去有所提升。

“301线路公交车是多票制公交车，该线路公交车采取上车刷卡、下车刷卡的模式，爱琴海公交站到九龙公交站的乘车费用为2元，费用被扣取5元，可能是下车没有刷卡导致。”关哲说。

对于这套多票制刷卡系统，公交车驾驶员和乘客觉得怎么样呢？记者采访了一名公交车驾驶员，他说：“这样的刷卡方式不用去问每个乘客，乘客自由选择上下车，增加了安全系数，乘客也觉得非常方便。”

“刷卡方式更方便，驾驶员不用问你到哪里，自己上来就打卡，下车再打卡，刚开始下车还会忘记刷卡，现在会注意，在下车前就把卡拿在手里，就不会忘记刷卡。”一名乘客表示，新系统一开始不太适应，后面用习惯了觉得很方便。

针对新系统的刷卡扣费问题，各客运公司都在车上醒目位置张贴了提醒标语，驾驶员也会提醒乘客下车刷卡。区交通局也表示，如果乘客在乘车时出现了多扣或者误扣费用的情况，可以及时联系公交公司进行核查、退费。

“如果下车忘记刷卡的话，刷卡机会自动扣除从你上车地点到终点站的票价费用，为避免对市民财产造成损失，下车一定记得刷卡，”关哲说：“新系统投用肯定有一些不完善或者故障，如果因故障方面的问题导致错刷或者误刷，请市民把相关的扣费凭证保留好，我们公交车内都张贴有公交企业的联系电话，联系公交企业，公交企业会核实你的扣费情况，然后将多扣或者误扣的费用返还给乘客。”

新的刷卡系统让安全行车更加有保障，乘客也需要更多一点的时间来适应，在这里，《今日关注》栏目提醒乘客朋友们，为了避免多扣车费，下车一定记得刷卡，减少不必要的扣费。

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