记者 张渝 通讯员 陶唐琼

养老，是民生之要。让老年人养老“无忧”是托起幸福“夕阳红”的重要一环 。

近日，记者走进石门镇中心敬老院，只见院内环境优美，宽敞整洁，生机盎然。老年人们在这里享受着悠闲的时光，有的乐在“棋”中，有的聚精会神地观看着电视节目，还有的在交谈中分享着彼此的喜悦。敬老院已然就是他们的“幸福家园”。

石门镇中心敬老院在2024年被评定为重庆市三星级养老服务机构，和同样位于石门镇的李家敬老院共同构成石门镇公办养老“双子星”，成为我区农村敬老院的典型代表。

完善基础设施，“老”方便了

石门镇现在有60岁以上困难老人465人，石门敬老院（包括石门镇中心敬老院、李家敬老院）现在有床位218张,共收住困难老人161人，入住率74%。

“我们住得特别好，房间宽敞明亮，里面有空调、电视，24小时热水供应，很舒适。”“人老了，上下楼梯越来越费劲，自从安装了电梯后，方便多了。”“我平时喜欢到休闲娱乐室打扑克、下棋。”“这些健身器材很好，我一直坚持锻炼，身体不错！”说起现在的生活，入住石门镇中心敬老院的老年人们纷纷表示，生活在这里“老”幸福了。

近3年来，石门敬老院筹资500余万元，对养老服务设施进行升级改造。对宿舍、饭堂、办公室等进行重新装修，安装了电梯。购置了大型商用洗衣及烘干设备，方便为老年人清洗衣物及床上用品。这里有宽敞明亮的生活照料区、设施齐备的医疗康复区、温馨舒适的休闲娱乐区、全天供热水的太阳能供水系统。同时，开展适老化改造，安装电梯、防滑地板、卫生间及墙边扶手、紧急报警器……每一处细节都体现了对老年人的关爱与尊重。

在这里，老年人可以品尝到营养美味的餐食，参与各种兴趣小组和健身活动，享受充实而快乐的晚年生活。

此外，敬老院还引入了智能化管理系统，通过智能设备对老年人的生活进行全方位监测和照护，确保老年人的安全和健康。

讲卫生成习惯 ，“老”干净了

行走在石门镇中心敬老院，记者发现这里干净卫生，老年人们穿得也干净、得体，不时会有人和善地主动打招呼，让人忍不住赞叹这里“像家一样”。

沿着干净整洁的走廊缓缓前行，微风将清新空气送入鼻中，大到开阔的地面、洗衣房、厨房，小到床铺、窗台、隐匿于光线边缘的墙角……每一处都被管护人员和院民精心打扫过。这样的用心，不仅是对环境的维护，更融入了提升老年人生活质量的理念。

“农村敬老院，要把卫生搞好，并不是一件容易的事”。石门镇中心敬老院副院长刘兴文一边向记者介绍，一边领着记者来到该院有名的“卫生标兵”黎光维的房间。“2023年9月刚开始抓卫生的时候，确实有很多院民不习惯，甚至认为生活在农村，有必要那么讲究吗？但是在严格的管理、耐心的沟通下，大家都讲卫生了。”黎光维说，穿得干净了、住得干净了，才更有家的感觉。

卫生评定只是石门敬老院以制度促提升的缩影。此外还通过修订财务管理、物资管理、采购管理、绩效考核等规章制度，明确岗位职责、工作流程和服务标准，确保为老年人提供专业、规范的服务；成立院民参与的院务管理委员会，充分了解院民需求，发挥院民自主管理作用。

优化养老服务，“老”舒心了

做好服务是敬老院提升养老幸福指数的最直接手段。“入住安心舒心，服务堪比星级酒店！”这是院民们对石门敬老院的普遍评价。

据悉，石门敬老院在服务理念上不断创新，以人性化服务为导向，以提高养老服务温度为目标，为老年人提供酒店式服务。

“为了提高服务质量，我们明确了‘五心’‘四一’工作标准。”石门镇相关负责人介绍，要求管护人员要有“五心”，即“爱心、恒心、责任心、耐心、善心”，每天坚持做到“四个一”，即“一张笑脸、一声问候、陪一个小时聊天、陪一个小时娱乐”，每月由困难老人对管护人员服务质量进行民主测评按测评得分发放当月绩效工资。管理中，我们把能量化的服务指标尽量量化，比如，老年人必须一月理一次发，冬季每周至少洗一次澡，床上用品必须半个月换洗一次等。

此外,管护人员对老年人还做到了亲人式关怀。他们定期对老年人开展心理抚慰，了解其所需、所求、所盼，帮助老年人排解孤独和焦虑情绪；根据老年人的兴趣爱好，组织各类兴趣小组，开展丰富多彩的健身、娱乐活动，让老年人在欢乐中度过美好的时光；根据老年人文化及体能水平，开展讲故事、剪纸、菜地管理等活动，提升老年人的自我效能感与价值感；建立“一人一档”的养老档案，通过健康体检，摸清老年人真实的身体健康状况，落实分级健康管理服务。

困难老人集中供养，在石门镇能集中、供得上、养得好，对于我区各镇街推进集中供养有极强的借鉴意义。据悉，近年来，区民政局持续致力于养老体系的构建与完善，通过创新管理方式、规范服务流程以及提升农村敬老院的服务水平等措施，努力改善集中供养人员的居住条件和生活环境。

“目前，全区镇街敬老院39家，三星级敬老院5家。接下来，我们将以打造星级敬老院为抓手，进一步完善体制机制，加强业务技能培训，全方位提升服务质量和服务能力，让他们真正老有所养、老有所依、老有所乐。”区民政局相关负责人表示。