记者 江波

不用跋山涉水，家门口就有幸福来敲门。鼎山街道美林小镇还房小区的业主们对此深有感受。

美林小镇还房小区是拆迁安置小区，有9栋424户801人。入住初期，小区面临业主从“农民”到“居民”观念转变难，物业收费率低造成服务质量差，基础设施不完善影响群众满意度等问题，一度矛盾纠纷多发。

2021年，鼎山街道将美林小镇纳入基层治理试点。街道、社区两级蹲点调研，系统梳理群众反映的突出问题，按照分类议事、分流处置思路，探索“三会”解决“三事”协商议事法，厘清小区、社区、街道权责边界，推动“疑难杂症”解决。

据相关负责人介绍，“三会”解决“三事”协商议事法，即小区通过搭建党工委书记牵头的街道联席会、社区党委书记牵头的社区评议会和网格党支部书记牵头的网格邻里会（简称“三会”），针对矛盾纠纷多元高发、诉求无限，合理划分“家事、共事、公事”（简称“三事”），有序推动了小区治理。

业主曾回忆，还房小区内有个“渣场”。曾经，这个地方不仅又脏又臭，而且还很占位置，居民们想跳个“坝坝舞”都下不去脚，对此怨言颇多。多方收集意见后，小区网格员将该问题提交到社区评议会寻求解决。最初大家靠动手清理垃圾来解决问题，结果屡清屡发。为彻底革除“病根”，经过社区评议会多次商议，决定对路面进行硬化，小区居民积极响应、投工投劳。随后社区又申请文化舞台修建的专项资金，评议结果不仅逐步落实还实现“提档升级”，居民们兴致更高了，纷纷集资安装了座椅、健身器材等。

这样的例子不胜枚举。“三会”解决“三事”协商议事法，让曾经的“断头路”变成了长80米、宽5米的“连心路”；还房小区门前的“垃圾场”，变成了“小舞台”；小区的14个临时停车位租给建筑公司，停车收费让小区公共收益实现零的突破……

3年来，小区治理群众参与率从10%上升到98.7%，化解小区矛盾纠纷163件、网格化解率达100%，小区物业收费率从21%上升到100%，真正做到矛盾纠纷就地化解在网格。