（上接第一版）双福街道的网格化治理却困难重重。

双福辖区56.35平方公里，城市建成区面积28平方公里，有5万户籍人口、30万常住人口、6所高校、5大专业市场、工商企业6000余家，面积大，业态众多，经济活跃，人员流动迅速，是江津区社会治安最复杂的区域。

“以前同一个网格内，往往既有商户、企业，又有原居民、流动人口，不少网格员缺乏处理复杂情况的能力，管理比较松散，何谈服务？”双福街道党工委副书记、办事处主任袁孝东道出问题所在。

针对复杂多元的主体，双福街道严格按标准划分网格163个，其中社区网格145个、专业市场网格8个、商圈网格4个、高校网格6个，进一步划分微网格902个，实现了网格功能的最优化。

网“织”好了，没有一支本领过硬的队伍，一切工作都无法开展。为了整合工作力量提升战斗力，双福街道全面动员、全面下沉、全面整合，深入推进党建统领网格治理，按照“1+3+N”的模式重塑网格治理团队，由下沉机关党员干部担任网格指导员，多渠道选优配强网格治理工作队伍。

所谓“1+3+N”模式：“1”即1名网格长，“3”即1名专职网格员、1名兼职网格员、1名网格指导员，“N”主要包括网格内的专业执法力量、在职党员、志愿者等。

“党建统领，首先要发挥好党员这个关键‘领’的作用。”双福街道党工委副书记刘光利说，网格员作为服务群众的身边人，不仅是要让网格事务实现“身边办”，更要把服务做到群众心坎上。

为了让党员的身份能在基层亮出来，双福街道不断强化队伍的思想认识，用鲜明的理论武装头脑。无论是主题党课还是政策培训、党支部活动以及党员的自我学习，每一个网格内的党员都能在理论学习中找方法、在服务群众中寻创新。

王香浩从双福街道机关党支部到双凤路社区报到后，担任了双凤路社区的一名网格指导员。他最喜欢和居民交朋友、话家常，收集意见时总是笑脸盈盈、认真倾听。解决问题时，他总能拿出最实际最直接的解决方案。事情解决了，他会在第一时间告知好消息，和群众一起开心庆祝。“如果我们思想认识不清楚、政策理解不到位、服务方式很刻板，是做不‘活’基层工作的。”王香浩说，语气温和一点，态度亲和一点，服务多做一点，群众对工作支持力度就会更大一点。

多元共治办好“幸福事”

解民忧，让广大人民群众满意，是开展主题教育的终极目标，也是检验主题教育成效的重要标准。

如何办好群众有感的小事，用心用情用力在主题教育中解民忧、暖民心？

双福街道着眼于破解基层“上面千条线、下面一根针”现象，大力推进工作整合、力量融合，建成集“指挥、处置、调解、协商、服务”五大功能于一体的基层治理指挥中心，形成“上面千条线、下面一张网”的社会治理格局，将千头万绪的基层治理融汇在一张“网”上，推动“治理体系”向“体系治理”转变。

2023年10月18日，双溪社区兰馨苑小区居民向社区专职网格员白成红反映，有一栋高楼楼顶有一个巨大的马蜂窝，经常有马蜂飞进飞出，已经有居民被马蜂蜇伤，严重影响了居民生活。

了解情况后，白成红第一时间打开手机，进入双福街道基层治理指挥中心一体化治理智治平台，将具体情况上报给社区，并附上高楼和马蜂窝的照片。社区工作人员收到事件后给出判断，社区能解决的由社区解决，不能解决的则上报至双福街道，由街道来统筹。

“平台还规定了事件受理的期限，比如一般性事件是1个工作日内，复杂事件是3个工作日内，每个月还会对办事效率进行考核。”白成红称，“以前我们觉得有的事件可以先放一放，但是现在不行。”

当天，基层治理指挥中心就将事件分拨至四板块中的平安法治板块，平安法治板块指挥员将事件分拨至双福消防救援站。在等待消防人员到来的过程中，白成红挨家挨户上门提醒居民关好门窗。消防人员一到达小区，就立即展开行动，很快就摘除了马蜂窝。社区居民张嬢嬢忍不住夸奖道：“态度好、速度快，有困难找网格员准没错！”

目前，双福街道基层治理指挥中心以一体化治理智治平台为核心，集成了警务110指挥平台、“情指行”调度平台、雪亮工程云平台、网格化平台、12345热线、森林防火平台等，通过24小时值班值守制度和中心七项运行机制，将收集到的事件分拨到“党建统领、经济生态、平安法治、公共服务”4个板块处置，真正实现了从问题发现到处置结案“一网协办”。

三级联动筑牢“平安线”

“雍景湾小区发生火灾，居民住宅有浓烟冒出，急需处置！”日前，双福街道基层治理指挥中心接到双河路社区雍景湾小区网格员上报。情况危急！只在电子屏幕上按下一个按键，指挥中心调度工作人员就同时拨响了巡区队员和119应急救援部门的电话。

一队巡区队员在3分钟内即赶到小区，只见一栋居民楼上10来米高处正冒出滚滚浓烟，隐约可见火光，火情紧急，随时有向上蔓延的可能。队员们立即分头行动，一边紧急疏散群众，一边检查小区消防通道。与此同时，119消防车也抵达了小区，一路畅通无阻开到居民楼下。消防队员迅速行动，很快扑灭了着火点，阻止了火势蔓延，未造成人员伤亡。

这一幕是双福街道“指挥中心+巡区服务工作点+网格”三级联动处理机制的一个缩影。从事件上报到分拨、再到各方到达现场处置，整个过程仅仅用了4分钟。

如今，双福街道整合街道综合执法、治安巡逻和派出所、司法所等力量，组建起200余人的快反队伍，24小时屯兵7个服务点，按照“1分钟响应、5分钟到达、10分钟反馈”时限，通过基层治理指挥中心“一脑统筹”，联动各部门综合执法力量“快速响应”，就近就快处置各类警情，实现第一时间控制事态，第一时间化解风险隐患。

“上下联动实现部门高效协同、常态分析研判、事件闭环管理、队伍考核培训等机制，有效提升了基层治理效能。”双福街道党工委书记施建飞表示，上报到指挥中心的所有事项都实行“挂单销号”，事件处置后仍需跟进的，由指挥中心将指令移交网格、社区分级分类处理，对应急快响、现场处置、联动协作、跟进反馈等全链条督办，真正实现一管到底、全程闭环。

依托网格党组织的有力领导和一体化治理智治平台数字赋能，双福街道聚焦治理末端、矛盾源头、最小单元，在小网格写好民生幸福的大文章。主题教育开展以来，双福街道基层治理指挥中心共接报处置警情政务和群众反映事项1.1万余件，辖区个人极端案（事）件、“民转刑”案件“零发生”，街面警情同比下降14.5%，群众满意度持续提升，为群众带来了满满获得感、美美幸福感、稳稳安全感。