版次:02    作者:2024年06月07日

(上接第一版)如今,“福帮帮”专业网格员涵盖了警察、医生等多种职业,从应急技巧的宣传到国内外经济形势的分析,他们都是行家里手。

“双网格”的创新之路不止一条。为化解津福社区津福花园还房无物业的难题,“云台协商”自治型网格服务开展得如火如荼。

“我捐30块,这种关乎大家自身的事情绝对无条件支持”“虽然我没住在这,我也愿意出一份力”……津福花园小区22栋业主群里,共商、共建、共治、共享的氛围正在成型。业主们在社区网格员郑露雨的协调下,自筹资金解决了车库管道漏水导致车库积水严重的问题。

“为了解决漏水问题,大家通过微信群、入户和电话走访等方式进行协商,并全程公示解决方案。”郑露雨说,通过“云台协商”,邻里之间协商更高效,关系更亲密。

经过努力,22栋共98户业主累计筹资1220元。目前,车库管道漏水问题已经得到维修整改,居民生活恢复正常。

“我们积极探索创新‘网格+专业人员’模式,招纳各行各业的专业人士进圈入群,形成全域覆盖、协同联动、多元共治的新格局,不断提升网格服务群众的专业性和精准性,切实解决好群众的烦心事、揪心事、闹心事,让群众身在‘网格’,幸福满‘格’。” 官丽表示。

数据赋能聚合力

基层治理有深度

让数据多跑路、群众少跑腿,是“双网格”建立的出发点和落脚点,也是走好网上群众路线的重要举措。

“我奶奶电话一直打不通,能不能麻烦大家帮我们想想办法?”这天,在外打工的李女士因联系不上独自在家的老人,急得团团转。情急之中,她想到了小区网格服务群。

看到信息后,李子社区网格员刘婧立即入户调查情况,并在各个微信群内发布信息,帮忙寻找老人下落,不到一个小时就找到了李女士的奶奶。

“差点就要买票回来了,还好有这个微信群,网格员切实为我们办实事,让我们感受到社区服务的温暖和便利。”李女士在群里连连表达感激之情。

每年一到登记每家每户人口变化、居民的医保办理等情况,总是网格员们最头疼的时候,工作量大且费时费力。

“自从使用了线上平台,信息公开透明,往年最繁琐最令人头疼的事务,今年通过平台一下子解决了。”刘婧表示,现在,不少在外务工的社区居民能在群内看到公布、统计的信息,第一时间主动与社区联系。如今,双福街道的居民们,足不出户就可以实现城乡居民参保登记缴费、养老资格待遇认证、重庆市生育服务证等业务办理。

近年来,双福街道以基层社会治理指挥调度线上平台建设为抓手,优化诉求办理功能,拓展诉求反映渠道,完善民情反馈机制,分类施策解决问题,实现网格事项“上报—受理—处置—反馈”全流程数字化,实现“人在网中走、事在网中办、情在网中结”工作目标。

双福街道党工委书记施建飞表示,双福街道将继续探索拓展“双网格”技术联通、数据共通、信息畅通、平台互通、综治融通等功能,通过线上进群入群、线下走家串户,在服务中引导、在引导中治理,不断创新新时代“枫桥经验”的双福实践。

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